BINCO SYSTEMS, S.A.P.I DE C.V. con RFC BSY2303048Q5, en adelante “BINCO SYSTEMS”, con domicilio en Av. Jorge Jiménez Cantú 1, Av. Jiménez Cantú, Valle escondido, 52937, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.
Binpet Doctor es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) desarrollada y operada por BINCO SYSTEMS para la gestión integral de clínicas veterinarias. Toda la información recabada a través de la plataforma Binpet Doctor es responsabilidad de BINCO SYSTEMS, quien actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
BINCO SYSTEMS respeta su derecho a la privacidad y protección de datos personales, datos personales sensibles, incluyendo sus datos financieros o patrimoniales, los cuales están amparados bajo la Ley. La base de datos en donde consta su información es responsabilidad de BINCO SYSTEMS, asimismo su información se encuentra debidamente resguardada conforme a las disposiciones de seguridad administrativa, técnica y física, establecidas en la Ley de la materia, para protegerla de los posibles daños, pérdidas, alteración o acceso no autorizado y es por ello que hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad, en donde se establece la manera en que será tratada su información por parte de BINCO SYSTEMS, así como la finalidad para la que fue recabada, lo anterior de conformidad con los Artículos 15 y 16 de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:
1) Finalidad Comercial y Prestación del Servicio SaaS
Nombre del Titular de la Información, domicilio, RFC, teléfono, número de cuenta de facturación, fecha de nacimiento, datos bancarios, correo electrónico, dirección IP, navegador y sistema operativo utilizado para acceder a nuestra página web y plataforma Binpet Doctor. Esta información podrá usarse de manera enunciativa más no limitativa para:
- Ofrecerle productos y servicios, ya sea de manera física, telefónica, electrónica o por cualquier otra tecnología o medio que esté al alcance de BINCO SYSTEMS.
- Proporcionar acceso y funcionalidad completa a la plataforma Binpet Doctor, incluyendo gestión de expedientes, agenda, inventario, finanzas y demás características del servicio SaaS.
- Realizar la facturación y cobro de suscripciones mensuales al servicio Binpet Doctor, incluyendo cargos automáticos domiciliados.
- Hacer de su conocimiento nuevos productos o servicios que puedan ser de interés en relación con el servicio contratado.
- Realizar cualquier tipo de gestiones de cobranza sobre saldos pendientes de pago derivados de la relación comercial.
- Realizar para su comodidad los cargos facturados de manera automática.
- Emitir órdenes de compra o solicitudes de trabajo, según corresponda y/o
- Cualquier otra acción que sea necesaria para cumplir con los intereses de BINCO SYSTEMS respecto al acuerdo que haya llegado con el Titular de la Información.
2) Finalidades Específicas de la Plataforma Binpet Doctor
Los datos recabados a través de la plataforma Binpet Doctor se utilizan específicamente para:
- Gestión de Expedientes Veterinarios: Crear, almacenar y administrar expedientes médicos de pacientes (mascotas), incluyendo historiales clínicos, diagnósticos, tratamientos y documentos médicos.
- Administración de Citas y Calendario: Programar, gestionar y recordar citas entre veterinarios y tutores de mascotas, evitando solapamientos y optimizando el tiempo de atención.
- Generación de Recetas Digitales: Crear y emitir recetas médicas en formato digital (PDF) con membrete, datos de la clínica y firma digital del veterinario responsable.
- Control de Inventario: Gestionar medicamentos y productos veterinarios, incluyendo alertas automáticas de stock bajo y control de caducidad.
- Gestión Financiera: Registrar ingresos, gastos, ventas y generar reportes financieros para el control económico de la clínica veterinaria.
- Sistema Multiusuario: Administrar roles, permisos y acceso de diferentes usuarios (veterinarios, administradores, asistentes) dentro de la misma clínica veterinaria.
- Gestión Multiclínica: Para usuarios con múltiples sedes, permitir la administración centralizada de todas las clínicas con reportes por sucursal y totales.
- Notificaciones Automáticas: Enviar recordatorios de citas, alertas de inventario, notificaciones importantes y comunicaciones relevantes para el servicio.
- Backup y Respaldo: Realizar respaldos diarios automáticos de toda la información almacenada en la plataforma para garantizar la seguridad de los datos.
- Mejora del Servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades, corregir errores y desarrollar nuevas características que beneficien a los usuarios.
- Asistente de IA: Procesar consultas y solicitudes para proporcionar asistencia inteligente en la gestión de la clínica veterinaria.
- Micrositio Web: Generar y gestionar sitios web para clínicas veterinarias que utilicen esta funcionalidad del servicio.
3) Finalidad Laboral
En relación con ofertas o solicitudes de trabajo mediante la presentación de curriculum vitae, se podrá pedir información como nombre, domicilio, teléfono de contacto, correo electrónico, nivel de estudios, referencias personales, experiencia profesional, RFC, número de seguridad social, CURP, identificación oficial.
Esta información podrá usarse de manera enunciativa más no limitativa para:
- Evaluación como posible candidato para ocupar algún puesto vacante.
- En su caso la elaboración del Contrato de Prestación de Servicios correspondiente.
- Para proporcionar referencias en caso de que otra persona o empresa las solicite sobre candidatos.
4) Finalidad de Seguridad en el Acceso a las Instalaciones
En relación con la información que se solicite para ingresos a instalaciones de BINCO SYSTEMS, se podrá pedir información como nombre completo, firma, identificación oficial, así como información de equipo electrónico que se vaya a ingresar a las instalaciones de BINCO SYSTEMS.
Esta información podrá usarse de manera enunciativa más no limitativa para:
- Respaldar, registrar y/o controlar el registro de las personas que accedan o visiten las instalaciones de BINCO SYSTEMS.
- Cumplir con los lineamientos de seguridad establecidos en las políticas internas de BINCO SYSTEMS.
De igual manera el titular de la información acepta que BINCO SYSTEMS hace uso de tecnología para recolectar y almacenar información acerca de los visitantes de su página web y usuarios de la plataforma Binpet Doctor, la cual puede incluir enviar una o más cookies u otros identificadores anónimos a tu equipo. El propósito de este tipo de tecnología es permitir a BINCO SYSTEMS monitorear las actividades en nuestro sitio web y plataforma. Esta información puede ser usada para mejorar la experiencia del usuario y llevar a cabo análisis relacionados a nuestra página y servicio (como qué páginas visita el usuario y cuánto tiempo permanecen en ellas).
Datos Personales Recabados
BINCO SYSTEMS como parte de sus actividades empresariales, requiere recabar y tratar datos personales mismos que se obtienen en forma directa del titular, en forma indirecta, a través de medios físicos, electrónicos o presenciales, así como de fuentes públicas autorizadas, con el propósito de cumplir con las finalidades primarias y necesarias señaladas en el presente Aviso de Privacidad Integral.
Los Datos personales a los que se les dará tratamiento de acuerdo al tipo de titular son:
- Para Clientes y/o Proveedores (Personas Físicas): datos de Identificación, domicilios, datos fiscales, datos de contacto, así como referencias personales, crediticias, comerciales, datos financieros y patrimoniales. En el caso de clientes y/o proveedores no se da tratamiento a datos personales sensibles.
- Para Candidatos, Empleados y/o Servicios Profesionales: datos de Identificación, domicilio, datos de contacto, datos académicos, cursos, diplomados, certificaciones, Idiomas, habilidades, conocimientos, áreas de experiencia e Interés, datos extra-académicos, datos de referencias laborales, personales y familiares, datos patrimoniales y financieros, así como los siguientes datos Personales Sensibles: datos personales de salud y afiliación sindical.
- Para Contratistas (Personas Físicas): datos de identificación, datos de contacto, datos laborales, datos que comprueben la vigencia de derechos en materia de seguridad social o seguros de gastos médicos mayores. En el caso de contratistas no se recaban datos personales sensibles.
- Para Visitantes de portales en internet: datos de identificación y datos de contacto. En el caso de los usuarios que visitan portales en internet, no se recaban datos personales sensibles.
- Para visitantes a las instalaciones: datos de identificación, datos de contacto, en su caso empresa que representa y motivo de la visita. En el caso de visitantes no se da tratamiento a datos personales sensibles.
Datos Personales Recabados Específicamente por Binpet Doctor
A través de la plataforma Binpet Doctor, BINCO SYSTEMS recaba los siguientes datos personales según el tipo de usuario:
Datos de Usuarios de la Plataforma (Veterinarios, Administradores, Asistentes)
- Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña encriptada, tokens de sesión).
- Roles y permisos dentro de la plataforma (administrador, veterinario, asistente).
- Información profesional: cédula profesional, especialidad veterinaria, años de experiencia.
- Fotografía de perfil (opcional).
- Datos de actividad: registros de inicio de sesión, acciones realizadas, tiempo de uso, historial de modificaciones.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, geolocalización aproximada.
- Para clínicas veterinarias: datos fiscales (RFC), razón social, domicilio fiscal, datos bancarios para facturación.
Datos de Tutores/Propietarios de Mascotas
- Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico.
- Dirección (domicilio, ciudad, estado, código postal).
- Datos de contacto alternativos para emergencias.
- Información de métodos de pago (cuando aplique).
- Preferencias de comunicación y notificaciones.
Datos de Pacientes/Mascotas
- Nombre del animal, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento o edad aproximada.
- Características físicas: color, peso, tamaño.
- Datos sensibles de salud animal:
- Historial clínico completo: consultas, diagnósticos, síntomas, tratamientos médicos recibidos.
- Expedientes médicos: cirugías, procedimientos, hospitalizaciones.
- Vacunas aplicadas: tipo, fecha, laboratorio, número de lote.
- Medicamentos prescritos y en tratamiento: nombre, dosis, frecuencia, duración.
- Resultados de análisis clínicos: estudios de laboratorio, radiografías, ecografías, biopsias.
- Alergias y reacciones adversas conocidas.
- Condiciones médicas crónicas y enfermedades previas.
- Información genética (cuando aplique).
- Fotografías y documentos médicos (radiografías, análisis, certificados).
- Historial de citas y servicios recibidos.
Datos de Inventario
- Información de medicamentos y productos: nombre comercial, principio activo, presentación, concentración.
- Cantidades en stock, fechas de caducidad, números de lote.
- Proveedores y datos de compra.
- Historial de movimientos (entradas y salidas).
Datos Financieros
- Ingresos por servicios: consultas, cirugías, venta de productos.
- Gastos: compra de medicamentos, equipos, servicios.
- Datos de ventas: productos vendidos, clientes, métodos de pago.
- Información de facturación y pagos recibidos.
- Reportes financieros y métricas de negocio.
Datos de Citas y Calendario
- Información de citas programadas: fecha, hora, motivo de consulta.
- Asignación de veterinarios y espacios.
- Estado de las citas (confirmada, cancelada, completada).
- Recordatorios y notificaciones enviadas.
Datos de Recetas y Prescripciones
- Información de medicamentos prescritos: nombre, dosis, frecuencia, duración.
- Instrucciones de administración.
- Datos del veterinario prescriptor y fecha de emisión.
- Documentos PDF generados con membrete y firma digital.
Datos de Documentos y Archivos
- Documentos subidos a la plataforma: PDFs, imágenes, archivos de análisis clínicos.
- Radiografías y estudios de diagnóstico por imagen.
- Certificados y documentos oficiales.
- Metadatos de archivos: nombre, tamaño, fecha de subida, tipo de archivo.
Datos de Configuración y Preferencias
- Configuración de la clínica: horarios, servicios ofrecidos, precios.
- Preferencias de usuario: idioma, tema, notificaciones.
- Configuración de permisos y roles de usuarios.
- Integraciones con servicios externos (cuando aplique).
Importante sobre Datos Sensibles: La información médica y de salud de los pacientes (mascotas) es considerada dato sensible conforme a la Ley. BINCO SYSTEMS se compromete a tratar esta información con el máximo nivel de seguridad y confidencialidad, aplicando medidas adicionales de protección y cumpliendo estrictamente con las disposiciones legales aplicables.
En todos los casos, los datos personales sensibles, patrimoniales y financieros tienen como propósito que BINCO SYSTEMS cumpla con las obligaciones derivadas de la relación jurídica que se establezca con el Titular.
Es nuestro compromiso que los mismos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.
En caso de proporcionar cualquier tipo de dato personal relacionado con otra persona como referencia, para efectos del presente aviso de privacidad, usted declara y acepta que ha obtenido el consentimiento previo correspondiente de dicha persona para ello.
No será necesario el consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales cuando: Esté previsto en una Ley; Los datos figuren en fuentes de acceso público; Los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de disociación; Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el Titular de los Datos Personales y BINCO SYSTEMS; Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en sus bienes o persona; o Se dicte resolución de autoridad competente.
Transferencia de Datos Personales
El Titular de la Información entiende y acepta que BINCO SYSTEMS podrá transferir sus datos personales a terceros que han sido contratados por BINCO SYSTEMS para que realicen en su nombre y representación ciertas tareas relacionadas con las actividades comerciales y de promoción de sus productos y/o servicios. Estas terceras partes pueden tratar los datos en cumplimiento de las instrucciones de BINCO SYSTEMS, o tomar decisiones sobre ellos como parte de la prestación de sus servicios. BINCO SYSTEMS no realiza transferencias de Datos Personales Sensibles (especialmente datos de salud animal), Patrimoniales o Financieros sin previo consentimiento expreso y por escrito por parte del Titular.
Con fundamento en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los Datos Personales pueden ser transferidos lícitamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad a:
- Las sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas, controladoras, y/o controladas de BINCO SYSTEMS dentro del territorio nacional o en el extranjero.
- Cuando la transferencia sea necesaria para proveer de los productos y servicios o dar cumplimiento a las relaciones laborales o comerciales contratadas.
- A terceros en materia de atención de clientes y estudios relacionados con la prestación de productos y servicios de BINCO SYSTEMS.
- Terceros como agencias de mercadotecnia que participan con BINCO SYSTEMS para poder ofrecer sus productos y servicios en términos de lo establecido por la regulación aplicable en materia de Datos Personales.
Transferencias Específicas para la Plataforma Binpet Doctor
Para el funcionamiento de la plataforma Binpet Doctor, BINCO SYSTEMS realiza las siguientes transferencias de datos:
- Proveedores de Servicios en la Nube (Cloud Hosting): Los datos almacenados en la plataforma se alojan en servidores seguros de terceros especializados en hosting de aplicaciones SaaS (como AWS, Azure, Google Cloud u otros proveedores de infraestructura en la nube). Estos proveedores mantienen estrictas medidas de seguridad y cumplen con normativas internacionales de protección de datos.
- Servicios de Backup y Respaldo: Los respaldos automáticos diarios de la información pueden ser almacenados en servidores de terceros especializados en backup, garantizando la redundancia y recuperación de datos en caso de incidentes.
- Servicios de Notificaciones: Para el envío de recordatorios de citas, alertas y notificaciones, podemos utilizar servicios de terceros especializados en comunicaciones (email, SMS, notificaciones push). Estos servicios procesan únicamente los datos necesarios para el envío de las comunicaciones.
- Servicios de Análisis y Mejora: Podemos utilizar servicios de análisis de uso anonimizado para mejorar la funcionalidad de la plataforma. Estos servicios no tienen acceso a datos personales identificables ni a datos sensibles.
- Servicios de Pago: Para el procesamiento de pagos de suscripciones, podemos utilizar procesadores de pago seguros y certificados. Los datos de tarjetas de crédito son manejados directamente por estos procesadores y no son almacenados en nuestros servidores.
- Servicios de Soporte Técnico: En caso de requerir soporte técnico especializado, podemos compartir datos técnicos no sensibles con proveedores de soporte, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Todas las transferencias de datos se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de normativas de protección de datos. BINCO SYSTEMS se asegura de que todos los terceros que procesan datos en su nombre cumplan con estándares equivalentes de seguridad y privacidad.
El Titular acepta que al proporcionar sus Datos Personales, estos estarán sujetos a las transferencias mencionadas en el presente Aviso de Privacidad.
Si el titular ya no acepta la transmisión de sus datos personales de conformidad con lo estipulado en el párrafo anterior, puede ponerse en contacto con BINCO SYSTEMS por cualquiera de los medios establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Les informamos que BINCO SYSTEMS y la plataforma Binpet Doctor utilizan cookies y tecnologías similares con diferentes fines:
Tipos de Cookies Utilizadas
- Cookies de Sesión: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma, permiten mantener su sesión activa mientras navega. Estas cookies son temporales y se eliminan al cerrar el navegador.
- Cookies de Autenticación: Almacenan información de inicio de sesión de forma segura y encriptada para mantenerlo autenticado durante su uso de la plataforma.
- Cookies de Preferencias: Guardan sus preferencias de configuración (idioma, tema, notificaciones) para personalizar su experiencia.
- Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar acciones que realiza en la plataforma para mejorar su experiencia de usuario.
- Cookies de Análisis: Recopilan información sobre cómo utiliza la plataforma de forma anónima para mejorar nuestros servicios. No contienen información personal identificable.
Una cookie es un pequeño fichero con información que un servidor Web almacena temporalmente a través de su navegador Web, para utilizarla más tarde. La finalidad de la cookie no es que el servidor Web acceda y utilice la información privada sobre usted, pero si usted proporciona esa información personal, ésta quedará grabada en la cookie.
También, puede limitar la función de la cookie configurando su navegador para rechazar cookies, sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma Binpet Doctor. Para más información sobre cómo administrar cookies en su navegador, consulte la configuración de privacidad del mismo.
Seguridad de los Datos
Le informamos que BINCO SYSTEMS utiliza precauciones de seguridad, técnicas y organizacionales, con el fin de proteger su información de manipulación, pérdida, destrucción o acceso de personas no autorizadas. Cualquier información personal que se le facilite a BINCO SYSTEMS será codificada en tránsito para prevenir el posible mal uso por terceras personas. Nuestros procedimientos de seguridad se revisan continuamente, tomando como base los nuevos desarrollos tecnológicos.
Medidas de Seguridad Específicas para Binpet Doctor
BINCO SYSTEMS implementa las siguientes medidas de seguridad específicas para proteger los datos en la plataforma Binpet Doctor:
- Encriptación de Datos: Todos los datos se encriptan tanto en tránsito (utilizando protocolo HTTPS/TLS) como en reposo (utilizando algoritmos de encriptación estándar de la industria). Esto garantiza que incluso si los datos son interceptados, no puedan ser leídos sin la clave de encriptación.
- Autenticación y Control de Acceso: Sistema robusto de autenticación con contraseñas encriptadas, tokens de sesión seguros y autenticación de dos factores cuando aplique. El control de acceso basado en roles (RBAC) asegura que cada usuario solo acceda a la información autorizada según sus permisos.
- Backup Automático Diario: Respaldo automático de toda la información almacenada en la plataforma realizado diariamente. Los backups se almacenan en ubicaciones seguras y geográficamente distribuidas para garantizar la recuperación de datos en caso de desastres.
- Monitoreo y Auditoría: Sistema continuo de monitoreo de la plataforma para detectar actividades sospechosas o accesos no autorizados. Registro de auditoría de todas las acciones importantes realizadas por usuarios, incluyendo modificaciones a expedientes, citas y datos sensibles.
- Firewall y Protección contra Intrusiones: Implementación de firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger los servidores contra ataques externos.
- Actualizaciones de Seguridad: Aplicación regular de parches de seguridad y actualizaciones para proteger contra vulnerabilidades conocidas.
- Cumplimiento Normativo: Cumplimiento con normativas internacionales de protección de datos y estándares de seguridad de la industria (ISO 27001, SOC 2 cuando aplique).
- Separación de Datos: Los datos de diferentes clínicas veterinarias están lógicamente separados para garantizar que no haya acceso cruzado de información entre organizaciones.
- Archivo Muerto Seguro: Los expedientes archivados se mantienen con las mismas medidas de seguridad y encriptación que los activos, garantizando su protección a largo plazo.
- Capacitación del Personal: Capacitación continua del personal de BINCO SYSTEMS sobre mejores prácticas de seguridad de datos y privacidad.
A pesar de estas medidas, ningún sistema de seguridad es 100% infalible. BINCO SYSTEMS se compromete a notificar a los usuarios en caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales, de acuerdo con las normativas aplicables.
Retención de Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y durante los plazos establecidos por las disposiciones legales aplicables.
Períodos de Retención Específicos para Binpet Doctor
- Datos de Usuarios Activos: Los datos de usuarios con cuentas activas se conservarán mientras mantengan su suscripción al servicio y durante 30 días adicionales después de la cancelación para permitir la recuperación de cuenta.
- Expedientes Veterinarios: Los expedientes médicos de pacientes se conservan de forma indefinida mientras sean activos o hasta que sean archivados en el “archivo muerto” por decisión del usuario. Los expedientes archivados se conservan durante un período mínimo de 5 años conforme a prácticas veterinarias estándar, o según lo requerido por normativas aplicables.
- Datos Financieros: Se conservan durante un período mínimo de 5 años conforme a obligaciones fiscales y contables mexicanas.
- Datos de Facturación: Los registros de facturación se conservan durante el período requerido por la normativa fiscal aplicable (mínimo 5 años).
- Logs de Actividad y Auditoría: Se conservan durante un período de 12 meses para fines de seguridad y resolución de problemas técnicos.
- Backups: Los respaldos automáticos se conservan durante un período de 90 días, después del cual se eliminan de forma segura.
Al cancelar su cuenta en Binpet Doctor, puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sin embargo, ciertos datos pueden conservarse por períodos más largos si es requerido por normativas legales aplicables o para cumplir con obligaciones contractuales pendientes.
Para solicitar la eliminación de sus datos antes de los períodos establecidos, puede contactar a BINCO SYSTEMS a través de los medios indicados en la sección de Contacto de este aviso.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:
1. Acceso
Obtener información sobre qué datos personales tiene BINCO SYSTEMS en su poder y para qué finalidades se utilizan. Puede solicitar una copia de sus datos personales almacenados en la plataforma Binpet Doctor.
2. Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados. También puede actualizar directamente sus datos a través de la plataforma Binpet Doctor en la sección de configuración de cuenta.
3. Cancelación
Solicitar que se eliminen sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios establecidos en la Ley. La cancelación de su cuenta en Binpet Doctor implica la eliminación de sus datos personales, sujeto a los períodos de retención establecidos en este aviso.
4. Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos. Por ejemplo, puede optar por no recibir comunicaciones promocionales, sin embargo, ciertos datos deben procesarse para el funcionamiento del servicio contratado.
Procedimiento para Ejercer sus Derechos ARCO:
- Envíe una solicitud por escrito a BINCO SYSTEMS a través de los medios de contacto indicados en este aviso (email, teléfono, correo postal).
- La solicitud debe contener: nombre del titular, documentos que acrediten su identidad, descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho, y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
- BINCO SYSTEMS responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que la recibió. Este plazo puede ampliarse por 20 días hábiles adicionales cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
- Si su solicitud resulta procedente, se hará efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- BINCO SYSTEMS puede negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición cuando: el solicitante no sea el titular; no se acredite la identidad del solicitante; la información solicitada no se encuentre en nuestras bases de datos; se lesionen derechos de terceros; o exista un impedimento legal.
También puede ejercer sus derechos directamente a través de la plataforma Binpet Doctor en la sección de configuración de cuenta y privacidad.
Información Específica para Clínicas Veterinarias
Si usted es propietario o administrador de una clínica veterinaria que utiliza Binpet Doctor, tenga en cuenta lo siguiente:
Datos Compartidos dentro de la Organización
Los datos de pacientes, expedientes, inventario y finanzas son accesibles por los usuarios de su clínica según los roles y permisos que usted configure. BINCO SYSTEMS no se hace responsable de la gestión interna de permisos y acceso dentro de su organización.
Recomendaciones de Seguridad:
- Gestione cuidadosamente los roles y permisos de cada usuario de su clínica.
- Revise regularmente quién tiene acceso a qué información dentro de su organización.
- Elimine o desactive cuentas de usuarios que ya no formen parte de su clínica.
- Utilice contraseñas seguras y únicas para cada cuenta.
- Capacite a su personal sobre el uso seguro de la plataforma y protección de datos.
Gestión Multiclínica
Si administra múltiples clínicas veterinarias a través de Binpet Doctor, los datos de cada clínica están lógicamente separados. Solo los usuarios con permisos específicos pueden acceder a información de múltiples sedes.
Responsabilidad sobre Datos de Terceros
Como clínica veterinaria, usted es responsable de obtener el consentimiento adecuado de los tutores/propietarios de mascotas para el tratamiento de sus datos personales y los datos de salud de sus mascotas. BINCO SYSTEMS actúa como procesador de datos en nombre de su clínica.
Cancelación de Cuenta de Clínica
Al cancelar la cuenta de su clínica veterinaria:
- Sus datos serán archivados durante el período de retención establecido.
- Puede solicitar una exportación de sus datos antes de la cancelación.
- Los expedientes médicos pueden conservarse conforme a normativas veterinarias aplicables.
- Los datos financieros se conservarán conforme a obligaciones fiscales.
Excepciones
Adicionalmente y de conformidad con lo estipulado en los Artículos 10, 37 y demás relativos de la Ley y su Reglamento, BINCO SYSTEMS quedará exceptuado de las obligaciones referentes al consentimiento para el Tratamiento y Transferencia de sus Datos, cuando:
- Esté previsto en una Ley.
- Los datos figuren en fuentes de acceso público.
- Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación.
- Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable.
- Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes.
- Sean indispensables para la atención médica veterinaria, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios veterinarios.
- Se dicte resolución de autoridad competente.
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
Cambios al Aviso de Privacidad
BINCO SYSTEMS se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios al presente Aviso de Privacidad se darán a conocer mediante:
- Publicación en el sitio de internet www.binco.mx y en la plataforma Binpet Doctor (doctor.binpet.app).
- Publicaciones en un periódico de circulación nacional.
- Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados cuando los cambios sean significativos.
- Notificación dentro de la plataforma Binpet Doctor mediante banner o mensaje destacado.
Se recomienda revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de última actualización se indica al final de este documento.
El uso continuado de la plataforma Binpet Doctor después de la publicación de cambios en este aviso constituye su aceptación de dichos cambios.
Contacto
Para cualquier duda, ejercicio de derechos ARCO, solicitud de eliminación de datos, o consulta sobre este aviso de privacidad, puede contactarnos en:
Dirección
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También puede contactarnos a través de la plataforma Binpet Doctor utilizando el formulario de contacto disponible en la sección de soporte.